常問問題

一般/商店資訊和聯絡方式

觀池
地址：觀塘興業街14號永興工業大廈9樓905室
營業時間：週一至週日 12:00-7:30
電話號碼：+852 55458746


深水埗店
地址：深水埗南昌街128號6號鋪
營業時間：週一至週日 12 點至 8 點
電話號碼。 : +852 61100043


銅鑼灣店
地址：銅鑼灣東站道24-26號LAFORET 2樓201及204室
營業時間：週一至週四下午 4 點至 9 點，週五至週日下午 1 點至 9 點
電話號碼：+852 69774258
關於訂單滿 500 美元免運費政策，哪些商品不符合資格？

訂單金額超過 500 美元的免運費政策不適用於行李箱和大件物品，包括 Crash Baggage、Monocozzi、Rimowa 行李箱、Haskawa 梯子和 Manduka 瑜珈墊。
我可以在香港以外的地方購物嗎？

我們提供運送到香港、澳門和台灣的服務。請注意，訂單金額超過 500 美元的免費送貨政策不適用於行李和大件物品。有關運費，請參閱我們的運輸政策。
哪些特定品牌和大件商品僅在某些商店和網站有售？

觀塘店及網上專賣店：

  • 失事行李，
  • 長谷川
  • 曼杜卡
  • 莫諾科齊
  • 裡莫瓦
  • 泰普爾

銅鑼灣店：

  • 防撞行李
如何檢查庫存狀況？

網站上的商品頁面顯示有貨情況，如需進一步查詢，您可以透過WhatsApp或電話聯絡對應商店：觀塘店55458746、深水埗店61100043、銅鑼灣店69774258。
產品的保固期是多少？

各品牌的保固條款如下：

  • Braun - 1 年香港保修
  • 防撞行李 - 5 年全球保修
  • Monocozzi - 5 年香港保修
  • Orbitkey - 2 年香港保修
  • Rimowa - 5 年全球保修
  • Steamery - 1 年香港保修
  • 透明 - 1 年香港保修
如果我不喜歡收到的產品，我可以獲得退款嗎？

我們不提供退款，但我們提供7天換貨服務（僅適用於同一品牌和產品換不同顏色）。客戶可以先聯絡我們的客戶服務（+852 55458746）。收到通知後，您可於店內購買後7天內/線上訂單出貨後7天內前往觀塘店換貨。請注意，產品必須處於全新且未使用的狀態才能進行換貨。如欲了解更多詳情，請參閱我們的換貨政策。
如果我的線上訂單商品到貨後有缺陷，我該怎麼辦？

在出貨每個訂單之前，我們都會檢查並記錄產品，以確保客戶收到全新且無缺陷的商品。如果客戶對產品有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務+852 55458746尋求協助。